Chamados de TI
Fila única com prioridade, atribuição automática, transferência entre técnicos e SLA por categoria.
Gestão de TI completa em uma só plataforma
Cada chamado no fluxo certo.
Centralize solicitações, automatize atribuições e garanta o SLA da sua operação com governança total — de chamados a inventário, estoque e compras.
Chamados abertos12
Em andamento5
Manutenção externa2
Resolvidos hoje9
CHAMADO / ASSUNTOLOCALSOLICITANTEPRIORIDADESTATUS
Falha ao acessar a VPNRede · #2481FinanceiroCarla SouzaUrgenteABERTO
Impressora de etiquetas sem comunicaçãoHardware · #2480ExpediçãoMarcos LimaAltaABERTO
Troca de notebookHardware · #2479ComercialFernanda AlvesMédiaEM ANDAMENTO
Liberar acesso ao CRMSoftware · #2475MarketingBruno TeixeiraBaixaABERTO
4 minTempo médio de primeira resposta
98%Cumprimento de SLA
9 módulosDa fila de chamados à auditoria
1 painelPara toda a operação de TI
Plataforma completa
Tudo o que a TI da sua empresa precisa, conectado.
Cada módulo conversa com os outros: um chamado enxerga o ativo, o ativo enxerga a manutenção e tudo fica registrado.
Infraestrutura
Servidores, rede e equipamentos de cada setor organizados, com acesso remoto a um clique.
Inventário de tecnologia
Cada ativo com TAG, setor, status e QR Code. Etiquetas prontas para imprimir e colar no equipamento.
Estoque de tecnologia
Controle de peças, periféricos e consumíveis, com entradas, saídas e saldo sempre atualizado.
Solicitação de compras
Peça material de TI com justificativa, acompanhe a aprovação e vincule a compra ao estoque.
Manutenções
Preventivas e corretivas por equipamento, com técnico, data prevista e histórico completo do ativo.
Cofre de senhas
Credenciais de sistemas e equipamentos guardadas em um só lugar, com acesso por permissão.
Auditoria
Quem fez o quê e quando. Cada ação fica registrada para você auditar com segurança.
Configurações globais
Setores, categorias, prioridades, metas de SLA e permissões ajustados ao jeito da sua empresa.
Service desk
SLA sob controle, do primeiro clique à resolução.
Cada chamado nasce com meta de atendimento pela prioridade, mostra o tempo restante e fica vinculado ao equipamento envolvido.
- Assumir, transferir e resolver em um painel lateral
- Ativo vinculado e histórico do equipamento no chamado
- Logs de diagnóstico e linha do tempo de atividades
#2481Urgente
Falha ao acessar a VPN
Categoria: rede · Solicitante: Carla Souza
Resolver chamadoTransferir
ATIVO VINCULADO
Notebook Dell Latitude 5440 NTB-014
Notebook Dell Latitude 5440 NTB-014
SLA (urgente) · Meta: 4h2h 15m restantes
Aberto hoje às 08:42 · Tempo decorrido: 1h 45m
TAGEQUIPAMENTOSETORSTATUS
NTB-014Dell Latitude 5440FinanceiroATIVO
IMP-002Zebra ZD220ExpediçãoATIVO
MON-021Monitor LG 24"RecepçãoATIVO
SRV-001Servidor de arquivosSala de TIATIVO
Manutenção preventiva · Zebra ZD220Troca de ribbon · Concluída
Inventário e manutenção
Saiba onde está cada equipamento e como ele está.
Cadastre ativos por setor, gere QR Code e etiqueta, registre acesso remoto e acompanhe manutenções preventivas e corretivas.
- TAG, categoria, setor e acesso remoto em uma tabela
- Plano de manutenção por setor, técnico e data prevista
- Estoque e solicitação de compras no mesmo fluxo
Governança e auditoria
Cada ação registrada. Cada acesso sob controle.
Permissões por perfil, configurações globais centralizadas e um histórico completo para auditorias internas e externas.
- Trilha de auditoria de chamados, ativos e senhas
- Perfis e permissões por setor
- Regras de SLA e categorias configuráveis
Chamado #2479 atribuído a Rafaelpor Ana Ribeiro09:12
Ativo IMP-002 editadosetor alterado para Expedição09:40
Senha do servidor visualizadapor Rafael Moura10:05
Solicitação de compra aprovada2 monitores 24"10:31
Experiência simples
Sua equipe começa a usar no primeiro dia.
Acesso seguro por e-mail e senha, com tudo organizado para gestão de tecnologia de forma simples e eficiente.
flowdeskweb.net.br/login
Coloque cada chamado no fluxo certo.
Veja o Flowdesk funcionando com os dados da sua operação.